Technischer Außendienst

Bei der Hausanschlussbegehung vereinbaren wir mit dem Endkunden einen Termin vor Ort. Im Rahmen dieser Hausanschlussbegehung wird gemeinsam mit dem Kunden der optimale Standort der Technik festgelegt und die Zuwegung zum Gebäude besprochen. Hier greifen unsere Servicemitarbeiter im technischen Außendienst auf ihre langjährige Erfahrung im Bereich der Telekommunikation zurück. Alle Ergebnisse der Hausanschlussbegehung werden auf einem technischen Begehungsprotokoll erfasst. Hierbei wird zum Beispiel eine Skizze erstellt in der die Zuwegung zur Hauseinführung eingemessen, der Hauseinführungspunkt markiert und der Standort des Medienwandlers definiert ist. Darüber hinaus werden im Zuge der Hausanschlussbegehung auch möglicherweise notwendige netzwerktechnische Maßnahmen besprochen wie zum Beispiel die Verlegung von CAT7-Leitungen vom Medienwandler zum Router. Dieses Protokoll dient sowohl dem Kunden als auch den ausführenden Mitarbeitern als Grundlage der weiteren Maßnahmen.

Auch das Schalten der Kundenleitungen vom HVt/PoP bis hin zur Telefondose bedeutet, dass wir die Kundenleitungen sowohl auf Glasfaser-, als auch auf Kupferebene schalten. Die Anschaltung oder Umschaltung der Kundenanschlüsse ist der Arbeitsschritt, welcher das Signal zum Kunden bringt. Somit ist der erste Schritt der Bereitstellung getan. Die reine Signalschaltung bzw. Signalgebung ist jedoch nicht der einzige Schritt. Ist der Anschluss erstmal geschaltet, folgt die Einrichtung und Konfiguration der Endgeräte. Gerne übernehmen wir diese Aufgaben. Sei es die Einrichtung des Routers, der Endgeräte wie PC/Tablet/Smartphone bis hin zum Sendersuchlauf des Fernsehers.

Außerdem bieten wir Unterstützung bei der Umsetzung von Entstörungsmaßnahmen (analysieren, beheben, dokumentieren). Eine schnelle und vor allem fachgerechte Umsetzung von Entstörungsmaßnahmen ist genauso wichtig, wie die nachträgliche Dokumentation. Genau hierauf haben wir uns spezialisiert. Mit aktueller Messtechnik lokalisieren wir die Störquelle in kürzester Zeit. Nachdem wir die Störquelle freigesetzt haben, erfolgt die Entstörung. Durch jahrelange Erfahrung im Aufbau von Kabelnetzen sind wir mit allen möglichen Störursachen vertraut und können diese unverzüglich beheben. Ganz gleich ob es sich um eine physikalische oder um eine konfigurationsbedingte Störung handelt. Wir führen jegliche Art von Entstörungsmaßnahmen durch.

Auch die qualifizierte Abschlussprüfung von TAE, IAE oder IAD gehört zu unserem Leistungsspektrum. Die Gesamte Umsetzung von Entstörungsmaßnahmen wird digital dokumentiert und dem Kunden auf Wunsch bereitgestellt.